1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

2) Données collectées

2.1 Données que vous nous transmettez

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : email, numéro de téléphone, entreprise, poste
• Contenu : messages envoyés via formulaire de contact, email, WhatsApp, appels, demandes de devis
• Données de facturation (si applicable) : informations nécessaires à la facturation et au suivi commercial

2.2 Données collectées automatiquement (navigation)

• Adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation
• Pages consultées, durée de visite, clics, référent (site/source)
• Identifiants techniques (cookies ou technologies similaires)

Remarque : la collecte exacte dépend des outils présents sur le site (statistiques, pixels, formulaires, chat, etc.).

3) Finalités (pourquoi nous utilisons vos données)

• Répondre à vos demandes (contact, devis, support)
• Fournir et gérer nos services
• Gérer la relation commerciale (prospection, rendez-vous, suivi)
• Améliorer le site, l’expérience utilisateur et la sécurité
• Mesurer l’audience et la performance (statistiques)
• Respecter nos obligations légales et répondre aux autorités si requis

4) Bases légales

Nous traitons vos données sur la base :

• Du consentement (ex : certains cookies, newsletter si activée)
• De l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (ex : demande de devis)
• De notre intérêt légitime (ex : sécurité du site, amélioration, prévention de fraude, réponse aux demandes)
• D’obligations légales (ex : comptabilité, conservation de preuves)

5) Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mesurer l’audience et analyser l’utilisation
• Personnaliser votre expérience
• (Éventuellement) proposer du marketing/remarketing

Vous pouvez gérer les cookies via :

• les paramètres de votre navigateur
• (si présent) le bandeau de gestion des cookies sur le site

6) Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données.

Nous pouvons partager certaines données uniquement lorsque nécessaire avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, emails, analytics, sécurité, CRM, outils marketing)
• Des sous-traitants intervenant pour exécuter une prestation (ex : gestion de projet, support)
• Les autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige

Chaque prestataire n’accède qu’aux données nécessaires et s’engage à des obligations de confidentialité et de sécurité.

7) Transferts internationaux

Il est possible que certains prestataires traitent des données en dehors de votre pays. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties
appropriées (clauses contractuelles, mesures de sécurité, etc.) selon la réglementation applicable.

8) Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Demandes de contact/devis : durée de traitement + période raisonnable de suivi
• Clients : durée de la relation contractuelle + obligations légales (ex : comptabilité)
• Prospection : jusqu’au retrait du consentement / opposition, ou après une période d’inactivité raisonnable
• Données techniques (logs, sécurité) : durée limitée nécessaire à la sécurité et au diagnostic
• Cookies : selon leur type (voir paramètres/bandeau cookies si disponible)

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : contrôle d’accès, sécurisation des serveurs,
limitation des accès, bonnes pratiques internes, etc.

Aucune méthode n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous faisons notre maximum pour réduire les risques.

10) Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification
• Suppression (dans certaines conditions)
• Opposition au traitement (ex : prospection)
• Limitation du traitement
• Portabilité (selon le cas)
• Retrait du consentement à tout moment (si le traitement repose dessus)

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
contact@levelagency.ma.
Nous pouvons demander une preuve d’identité si nécessaire pour éviter toute demande frauduleuse.

11) Communications marketing

Si nous vous envoyons des communications (email/SMS/WhatsApp) :

• Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription (s’il existe) ou en nous écrivant à contact@levelagency.ma
• Nous respecterons votre choix dans les meilleurs délais

12) Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions
les supprimer.

13) Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous
invitons à consulter leurs politiques.

14) Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. La date “Dernière mise à jour” indiquera la version la plus récente. En cas de
modification majeure, nous pourrons vous en informer par un moyen approprié.

15) Contact

Pour toute question relative à la confidentialité :