1) Qui peut demander la suppression ?

Toute personne concernée (utilisateur, prospect, client) peut demander la suppression de ses données personnelles que nous détenons,
sous réserve des obligations légales de conservation.

2) Comment faire une demande de suppression

Vous pouvez soumettre votre demande par :

• Email : contact@levelagency.ma
• Téléphone : +212770119020

Pour traiter votre demande rapidement, merci d’indiquer :

• Votre nom et prénom
• L’email et/ou le numéro de téléphone utilisés pour nous contacter
• La nature de votre relation avec nous (ex. demande de devis, client, newsletter)
• Ce que vous souhaitez supprimer (ex. messages, compte, historique de demandes)

Vérification d’identité : afin de protéger vos données, nous pouvons demander une preuve raisonnable d’identité ou des informations
permettant de vérifier que vous êtes bien la personne concernée.

3) Délais de traitement

Nous traitons les demandes dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation applicable. Selon la complexité,
la suppression peut nécessiter un délai supplémentaire (ex. sauvegardes, systèmes multiples).

4) Ce que nous supprimons (exemples)

• Données de contact (si non nécessaires à une obligation légale)
• Historique de messages et demandes (formulaire, emails) dans la mesure du possible
• Données de prospection et préférences marketing (newsletter, listes marketing)
• Identifiants techniques associés à votre navigateur (cookies), selon vos paramètres et nos outils

5) Ce que nous pouvons conserver (exceptions)

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à conserver une partie des données, notamment :

• Obligations légales (ex. comptabilité, factures, justificatifs)
• Défense de droits en cas de litige (preuve d’échanges, contrats, etc.)
• Sécurité et prévention de fraude (logs techniques conservés pour une durée limitée)

Lorsque la conservation est nécessaire, nous limitons l’accès à ces données et les conservons uniquement pour la durée requise.

6) Sauvegardes

Nos systèmes peuvent inclure des sauvegardes. La suppression peut ne pas être immédiate dans ces sauvegardes, mais vos données y seront
supprimées ou rendues inaccessibles selon le cycle de rétention, et ne seront pas réutilisées à d’autres fins.

7) Confirmation de suppression

Une fois la demande traitée, nous pouvons vous confirmer la suppression (ou expliquer les éléments conservés et pourquoi),
via l’email de contact utilisé pour la demande.

8) Contact

Pour toute question ou demande liée à la suppression des données :